Terugbetalingsbeleid

🔁 Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan!

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

📦 Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.

📋 Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan:

✔ Alle originele onderdelen en accessoires aanwezig
✔ Ongebruikt en in originele verpakking
✔ Geen schade door onjuist gebruik
✔ Hygiëneproducten: ongebruikt en verzegeld

⚠️ Ontvangen met schade of defect? Meld dit direct bij ontvangst.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren bij gebruik of schade buiten onze verantwoordelijkheid.

📦 Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Volg deze stappen:

1️⃣ Stuur een e-mail naar info@alfasurvival.com met:

Ordernummer
Naam + adres
Foto van het product (bij schade)

2️⃣ Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres

3️⃣ Stuur het pakket terug (kosten voor eigen rekening)

4️⃣ Na ontvangst en controle wordt je terugbetaling verwerkt

⏱️ Terugbetaling
💰 Na goedkeuring van je retour ontvang je het bedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

📌 Verzendkosten voor retour worden niet vergoed.

❌ Annuleren van je bestelling

Vanwege internationale verzending is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.

📦 Is je bestelling al onderweg?
Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

📜 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen.

📧 Dit doe je door ons per e-mail te informeren.
Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.

🌍 Belangrijke informatie

Onze producten worden internationaal verzonden
Levertijden kunnen hierdoor langer zijn
Wij raden aan om altijd een retour met track & trace te verzenden

💬 Vragen?
Ons serviceteam helpt je graag via info@alfasurvival.com