Veelgestelde vragen

Bij het afrekenen zie je de betaalmethodes die beschikbaar zijn voor jouw bestelling en land. Je kiest en bevestigt je betaalmethode voordat je betaalt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, bekijken we of we een wijziging of annulering nog kunnen verwerken. Dit lukt niet altijd.

Nee, je kunt als gast afrekenen. Een account aanmaken is optioneel.

De levertijd verschilt per product en staat vermeld op de productpagina en in ons verzendbeleid. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace waarmee je de bezorging volgt.

Voor Nederland, België en Duitsland kost verzending €4,95 onder €75 en is verzending gratis vanaf €75. Voor andere beschikbare landen kunnen tarieven en drempels verschillen. De actuele verzendkosten staan altijd bij het afrekenen.

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en de Verenigde Staten. De beschikbare verzendoptie en definitieve kosten staan bij het afrekenen.

Ja. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace-link waarmee je de bezorging op de voet volgt.

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht; daarna geldt onze aanvullende retourservice. Bij een reguliere retour zijn de directe retourkosten voor eigen rekening. Meld je retour met je ordernummer; daarna ontvang je de retourinstructies.

Rechtstreeks ruilen kan niet altijd. De snelste manier is je artikel retourneren en het gewenste product opnieuw bestellen. Neem contact op als je hier hulp bij wilt.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd. Na verwerking kan het door je bank of betaalprovider nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Denk je dat een artikel defect is of niet naar behoren werkt? Neem contact op met je ordernummer, een korte omschrijving en indien mogelijk duidelijke foto's. We beoordelen het probleem en welke oplossing passend is op basis van de productinformatie en je toepasselijke consumentenrechten.

Mail ons binnen de garantietermijn met je bestelnummer, een korte omschrijving en enkele foto's. We beoordelen het en regelen reparatie, vervanging of terugbetaling.

Op de productpagina vind je de beschikbare productinformatie en bevestigde specificaties. Mis je informatie die belangrijk is voor je keuze? Neem dan contact met ons op; we controleren het voordat we antwoord geven.

We selecteren praktisch en beoordelen beschikbare productinformatie en specificaties kritisch. We nemen alleen claims over die we kunnen onderbouwen; op de productpagina staat wat voor dat artikel is bevestigd.

Ja. Voor bedrijven, hulpdiensten en grotere aantallen maken we een passende offerte. Neem contact op met de gewenste producten en aantallen.