Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en iDEAL in3. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt (verwerking duurt 1-3 werkdagen), kunnen we soms nog kleine aanpassingen doen, bijvoorbeeld een adreswijziging. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@alfasurvival.com. We kunnen het helaas niet garanderen.

Controleer eerst je spamfolder. Heb je na 24 uur nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@alfasurvival.com, dan sturen we je bevestiging opnieuw.

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Verzending is gratis vanaf €75. Bij bestellingen onder €75 rekenen we €4,95 verzendkosten. Dit tarief is hetzelfde voor al onze bezorglanden: Nederland, België en Duitsland.

Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Bestel je voor 20:00 op een werkdag, dan pakken we je order meestal dezelfde of de volgende werkdag op. Na verzending bedraagt de levertijd 6-12 werkdagen, met een totale levertijd van gemiddeld 7-15 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Soms duurt een levering iets langer door drukte of douanecontroles. Is je bestelling na 20 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@alfasurvival.com, dan zoeken we het direct voor je uit.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn, compleet met alle onderdelen en in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Retourverzendkosten worden niet vergoed.

Meld dit direct bij ontvangst via info@alfasurvival.com en stuur een foto van het product mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Vanwege onze internationale verzending is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Ja, wij bieden standaard 12 maanden garantie op fabricagefouten. Neem contact met ons op als je denkt dat je product een defect heeft.

Onze producten zijn ontworpen voor outdoor-, survival- en noodsituaties. Voor professioneel gebruik raden we aan de productspecificaties goed te bekijken.

Voor sommige producten bieden we accessoires of vervangende onderdelen aan. Neem contact met ons op voor de beschikbaarheid.

De meeste van onze survivalproducten zijn waterbestendig, maar niet volledig waterdicht. Controleer altijd de productomschrijving voor de specifieke details.