Häufig gestellte Fragen

Beim Checkout siehst du die für deine Bestellung und dein Land verfügbaren Zahlungsmethoden. Du wählst und bestätigst deine Zahlungsmethode, bevor du bezahlst.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Das können wir nicht immer garantieren.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist optional.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und wird auf der Produktseite sowie in unseren Versandbedingungen angegeben. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland kostet der Versand bei einem Bestellwert unter 75 € 4,95 € und ist ab 75 € kostenlos. Für andere verfügbare Länder können Preise und Schwellenwerte abweichen. Die aktuellen Versandkosten werden immer beim Checkout angezeigt.

Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich und in die Vereinigten Staaten. Die verfügbaren Versandoptionen und endgültigen Kosten werden beim Checkout angezeigt.

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du die Zustellung verfolgen kannst.

Du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zur Rücksendung anmelden. Die ersten 14 Tage fallen unter das gesetzliche Widerrufsrecht; danach gilt unser zusätzlicher Rückgabeservice. Bei einer regulären Rücksendung trägst du die direkten Rücksendekosten. Melde die Rücksendung mit deiner Bestellnummer an; anschließend erhältst du die Rücksendeanweisungen.

Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich. Am schnellsten sendest du den Artikel zurück und bestellst das gewünschte Produkt erneut. Kontaktiere uns, wenn du Hilfe benötigst.

Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du den Rückversand nachgewiesen hast. Nach der Bearbeitung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Du vermutest, dass ein Artikel defekt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und möglichst aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen das Problem und eine passende Lösung anhand der Produktinformationen und deiner geltenden Verbraucherrechte.

Sende uns innerhalb der Gewährleistungsfrist deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und einige Fotos per E-Mail. Wir prüfen den Fall und veranlassen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Auf der Produktseite findest du die verfügbaren Produktinformationen und bestätigten Spezifikationen. Fehlen Angaben, die für deine Entscheidung wichtig sind? Kontaktiere uns; wir prüfen sie, bevor wir antworten.

Wir wählen Produkte nach praktischem Nutzen aus und prüfen verfügbare Produktinformationen und Spezifikationen kritisch. Wir übernehmen nur belegbare Angaben; auf der Produktseite steht, was für den jeweiligen Artikel bestätigt ist.

Ja. Für Unternehmen, Hilfsdienste und größere Mengen erstellen wir ein passendes Angebot. Kontaktiere uns mit den gewünschten Produkten und Mengen.